Politica sulla riservatezza

1. Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati tramite il sito e a tutti i servizi offerti ai clienti in Italia.

Essa descrive natura, finalità e modalità del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Codice della Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche).

Per dati personali si intendono tutte le informazioni che permettono l’identificazione diretta o indiretta di una persona fisica, come nome, indirizzo, email, dati di pagamento e dati di utilizzo.

2. Raccolta dati e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti nei seguenti casi:

• Creazione di un account cliente o effettuazione di un ordine
• Iscrizione a comunicazioni informative con consenso esplicito
• Contatto tramite email o modulo di contatto
• Utilizzo del sito tramite cookie o tecnologie simili

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Al primo accesso viene mostrato un banner cookie, con possibilità di gestione tramite browser o impostazioni dedicate.

Il trattamento avviene ai sensi dell’art. 6 GDPR e della normativa italiana ed europea in materia di cookie e comunicazioni elettroniche.

3. Utilizzo e condivisione dei dati

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per:

• Gestione ed evasione degli ordini
• Assistenza clienti e supporto post-vendita
• Invio di comunicazioni solo previo consenso dell’utente
• Sicurezza del sito e prevenzione di abusi

I dati personali non vengono venduti né utilizzati per finalità commerciali non autorizzate.

La condivisione dei dati avviene solo con soggetti autorizzati:

• Fornitori di servizi tecnici (pagamenti, logistica, hosting e manutenzione)
• Autorità competenti, se richiesto dalla legge

Tutti i soggetti terzi sono obbligati contrattualmente al rispetto del GDPR e alla riservatezza.

4. Conservazione dati e cookie

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità del trattamento.

• Dati relativi agli ordini: conservati secondo obblighi fiscali e commerciali previsti dalla legge
• Dati soggetti a obblighi legali: conservati secondo la normativa vigente
• Dati per comunicazioni facoltative: conservati fino alla revoca del consenso

I cookie hanno una durata massima di 12 mesi.

L’utente può revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

5. Diritti dell’utente

Ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR, l’utente ha diritto a:

• Accesso ai dati personali
• Rettifica dei dati inesatti
• Cancellazione dei dati (diritto all’oblio) nei limiti di legge
• Limitazione del trattamento
• Opposizione al trattamento
• Portabilità dei dati
• Revoca del consenso in qualsiasi momento

Potrebbe essere richiesta una verifica dell’identità per l’esercizio dei diritti.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sull’art. 6 del GDPR:

• Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b) per ordini e consegne
• Consenso dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a) per funzioni opzionali e cookie
• Interesse legittimo (art. 6, par. 1, lett. f) per sicurezza e miglioramento dei servizi
• Obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c)

7. Servizio clienti

Indirizzo: 386-8 KONYA, SAKADO, SAITAMA 350-0204, JAPAN
Email: partnership@lotiihome.com
Telefono: +81 (905) 046 71 67
Orari di servizio: lunedì–venerdì 08:55–17:55