Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni di servizio regolano l’accesso al sito, il suo utilizzo e tutti gli ordini effettuati dai clienti in Italia.

Accedendo al sito, utilizzandolo o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.

Le informazioni precontrattuali sono fornite in conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

2. Account utente e responsabilità

Per alcune funzionalità può essere richiesta la creazione di un account.

L’utente è responsabile della veridicità, completezza e aggiornamento dei dati forniti e della riservatezza delle proprie credenziali.

Tutte le attività effettuate tramite l’account sono sotto la responsabilità dell’utente.

Il negozio può sospendere o chiudere account in caso di uso fraudolento, abuso o violazione delle normative applicabili.

La responsabilità del venditore è disciplinata dal Codice Civile italiano (artt. 1218, 1223 e 2043 c.c.).

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti sono descritti nel modo più accurato possibile.

Possono verificarsi lievi differenze tra immagini e prodotto reale a causa di impostazioni del dispositivo o resa grafica.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia e nell’Unione Europea.

Il venditore si riserva il diritto di modificare prezzi, disponibilità e descrizioni. Fa fede il prezzo visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamento

Con la conferma dell’ordine, l’utente accetta le presenti condizioni.

Il processo d’acquisto comprende:

Il pagamento viene effettuato immediatamente dopo la conferma dell’ordine.

L’ordine è considerato confermato dopo l’avvenuto pagamento e l’invio dell’email di conferma.

Il consumatore è informato in modo chiaro dell’obbligo di pagamento prima della conclusione dell’ordine, in conformità al Codice del Consumo.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3–5 giorni lavorativi.

Orari di elaborazione:

Il tempo di consegna stimato è di 6–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

La cancellazione dell’ordine è possibile alle seguenti condizioni:

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Non è previsto il cambio diretto dei prodotti.

La gestione separata di resi e nuovi ordini serve a garantire la corretta gestione di magazzino e pagamenti.

Il cliente ha diritto di richiedere il reso entro 25 giorni dalla ricezione della merce.

I resi sono accettati nei seguenti casi:

Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–2 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

I dati sono utilizzati esclusivamente per:

La condivisione dei dati avviene solo se necessaria all’esecuzione del contratto o richiesta dalla legge.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

In caso di controversie, le parti cercheranno una risoluzione amichevole.

In mancanza di accordo, si applicano le disposizioni del Codice di Procedura Civile e della normativa a tutela dei consumatori.

10. Servizio clienti

Indirizzo: 386-8 KONYA, SAKADO, SAITAMA 350-0204, JAPAN
Email: partnership@lotiihome.com
Telefono: +81 (905) 046 71 67
Orari di servizio: lunedì–venerdì 08:55–17:55

 

 

 

Carrello

Caricamento