Il cliente ha diritto di richiedere il reso entro 25 giorni dalla ricezione della merce.
I resi sono accettati nei seguenti casi:
Non è previsto il cambio diretto dei prodotti.
La gestione separata di resi e nuovi ordini serve a garantire la corretta gestione di magazzino e pagamenti.
Se il cliente desidera un articolo diverso, deve restituire il prodotto originale seguendo la procedura di reso e successivamente effettuare un nuovo ordine sul sito.
L’ordine può essere annullato entro 24 ore dalla conferma.
Dopo tale termine o dopo la spedizione, la cancellazione non è più possibile.
In questo caso, il cliente può restituire la merce dopo la consegna seguendo la procedura di reso.
Il diritto del consumatore ai sensi del Codice del Consumo italiano resta invariato.
Per richiedere un reso o un rimborso, il cliente deve contattare il servizio clienti via email.
Informazioni richieste:
L’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna.
Il cliente deve applicare chiaramente l’etichetta sul pacco prima della spedizione di ritorno.
In caso di prodotto difettoso o errore di spedizione, le spese di reso sono a carico del venditore.
In caso di reso volontario, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Il prodotto deve essere restituito integro, completo e nel suo stato originale.
Eventuali diminuzioni di valore dovute a uso improprio possono essere imputate al cliente ai sensi del Codice Civile italiano in materia di responsabilità del consumatore.
Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–2 giorni lavorativi.
Una conferma verrà inviata via email al termine della procedura.
I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento o all’istituto bancario.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale.
Indirizzo: 386-8 KONYA, SAKADO, SAITAMA 350-0204, JAPAN
Email: partnership@lotiihome.com
Telefono: +81 (905) 046 71 67
Orari di servizio: lunedì–venerdì 08:55–17:55
Caricamento
